КАЗАНЬ, 14 июн - РИА Новости, Ирина Дурницына. Житель Казани Александр Павлов не может вылететь из Турции, где ему во время отдыха была сделана срочная операция на сердце, домой, сообщил РИА Новости во вторник зять россиянина Андрей Бакулин.
70-летний Павлов находился на отдыхе в турецкой Аланье с супругой и внуком. В день вылета в Россию 2 июня у него случился сердечный приступ, мужчину госпитализировали в центральный госпиталь Антальи. По заключению врачей, он был нетранспортабелен и нуждался в операции по шунтированию сердца. Операция была проведена 8 июня. По словам родственников Павлова, обращения в различные инстанции с просьбами о помощи пока не нашли ответа.
Проблемы с информацией и транспортировкой
"Мы несколько раз обращались с просьбой об оказании помощи в консульство РФ, находящееся в Антальи, просили о самых обыкновенных вещах: узнать, в каком госпитале, в каком состоянии Александр Иванович, по возможности послать работника консульства или какого-то медицинского сотрудника для получения объективной информации. Даже в такой небольшой просьбе нам отказали, не говоря уже о какой- либо временной (возвратной) материальной помощи для скорейшего проведения операции", - сказал Бакулин.
Только через турецкое консульство, по его словам, удалось выяснить, в какой госпиталь попал россиянин, в каком состоянии он находится, какая помощь оказывается.
"Операция прошла с осложнениями, но сейчас Александр Иванович идет на поправку. Врачи говорят, что его состояние уже позволяет транспортировать его домой, но мы пока не можем этого сделать - прямые рейсы из Антальи в Казань только чартерные, и мы не можем договориться о транспортировке", - поделился Бакулин.
Павлов был застрахован в компании РОСНО на сумму 15 тысяч долларов. По условиям договора, страховая сумма покрывает расходы на до- и послеоперационное лечение, операция по шунтированию к страховому случаю не относится.
Минимальной суммой покрытия не обойтись
"По условиям страхования СК "РОСНО" расходы, связанные с пластической и восстановительной хирургией, всякого рода протезированием, расходы на ангиографию, а также расходы по оплате хирургических вмешательств на сердце и сосудах (ангиопластика, стентирование, шунтирование, аортокоронарное шунтирование и др. - ред.), даже при наличии медицинских показаний к их экстренному проведению, не покрываются. Об этом сервисный центр известил родственников больного. Им было предложено самостоятельно оплатить проведение ангиографии и операции", - сказала РИА Новости директор департамента страхования путешественников РОСНО Светлана Шваб.
По ее словам, на сегодняшний день РОСНО ожидает "окончательных счетов за услуги скорой медицинской помощи, нахождение и лечение Павлова в двух госпиталях - в Аланье и Анталье (кроме операции, которая не входит в страховое покрытие)".
"Все произошедшее однозначно указывает на то, что в сложных случаях, при серьезных проблемах со здоровьем, особенно у пожилых людей, требующих проведения сложных операций или эвакуаций, минимальной суммы покрытия в 15 тысяч долларов не хватает... Для более серьезных случаев минимальной должна стать сумма в 30 тысяч долларов. Мне видится, что при выборе полиса путешественника представители турфирм, страховые компании и сами туристы должны нести ответственность в равной степени", - отметила Шваб.
"Где бы турист ни приобретал страховой полис, а чаще он делает это не напрямую у страховщика, а в туристической компании, ему необходимо разъяснять, какие риски покрывает страховой полис и какая страховка ему подходит. Учитывая, что в целом стоимость страхового полиса не ударяет по карману потребителя, он вполне может самостоятельно увеличить страховую сумму. Так, при стандартной страховой сумме 15 тысяч долларов страховой полис будет стоить всего семь долларов за две недели, при ее увеличении до 30 тысяч долларов полис обойдется в 9 долларов на тот же срок", - добавила представитель РОСНО.
Турфирма не предлагала расширенную страховку
Семья пострадавшего собрала 20 тысяч долларов, которые были доставлены супругой Павлова в Турцию. Однако общая стоимость операции и лечения составляет порядка 40 тысяч долларов. Родственники Павлова пытаются найти оставшуюся сумму.
Как рассказала дочь российского туриста Елена Бакулина, сотрудники туристической компании при оформлении тура не предложили оформить расширенную страховку, которая могла бы частично покрыть расходы на операцию и лечение.
"Глупо звучит, но расширенную страховку нам и не предлагали. О том, что моему отцу 70 лет, вспомнили только после того, как стали разбираться с туроператором Pegas. Мы оплатили за тур около 70 тысяч рублей. Мы что, не доплатили бы 200 рублей за гарантию полной безопасности? Хотя и в этом случае денег на покрытие операции все равно бы не хватило", - сказала она.
Властный заход
Как сообщил представитель пресс-службы министерства по делам молодежи, спорту и туризму Татарстана, данная ситуация находится на контроле у заместителя министра Сергея Иванова, который постоянно взаимодействует с туроператором Pegas Touristic, госпиталем Антальи и страховой компанией РОСНО. Направлено письмо в посольство Российской Федерации в Турецкой Республике с просьбой подключиться к ситуации с целью определения условий завершения лечения Павлова и его возвращения домой. Прорабатываются различные варианты возвращения россиянина.
Представитель министерства также подчеркнул необходимость для туристов, отправляющихся в путешествие за рубеж, обращать особое внимание на условия медицинского страхования. Стандартная, входящая в тур страховка может применяться лишь в ограниченном ряде случаев, и ее сумма не сможет покрыть большинство сложных медицинских процедур, включая операционное вмешательство.
